Koffer gepakt, out-of-office aan en klaar voor de zon. Voor zo’n drieduizend Nederlanders liep dat vorige week even anders: hun vakantie viel op het laatste moment in het water door geannuleerde vluchten van Transavia.
De luchtvaartmaatschappij schrapte 22 vluchten, meldt het AD.
Volgens Transavia kwamen de problemen door meerdere factoren tegelijk. Er waren onverwachte technische problemen met toestellen en de levering van onderdelen duurde langer dan gepland.
Ook speelt mee dat Transavia overstapt op Airbus-toestellen. Daardoor moeten medewerkers worden opgeleid en kan niet iedereen zomaar op elk toestel worden ingezet. ‘Dit was een hele uitzonderlijke week’, zegt een woordvoerder tegen het AD.
Door alle gezelligheid in de rij voor het inchecken mist Lot bijna haar vlucht: 'Onze balie was al dicht'
Reizigers van wie de vlucht werd geannuleerd, kregen de keuze tussen omboeken of geld terug. Bij een terugbetaling gaat het om het volledige bedrag van het originele ticket.
Volgens Transavia kon een groot deel van de getroffen reizigers nog dezelfde dag worden omgeboekt.
Wie door de annulering vast kwam te zitten en extra kosten maakte, bijvoorbeeld voor een hotel, kan zich melden bij Transavia via het claimformulier.
‘Nu kwamen er allemaal dingen samen, waardoor we bepaalde vluchten niet konden laten vertrekken’, zegt de woordvoerder tegen het ANP. ‘Alles is weer gefixt en de capaciteit is weer op orde.’
Het beste van LINDA. direct in je mail? Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Noa's stoelnummer blijkt niet te bestaan in het vliegtuig: 'Hoe ik kon boarden blijft mij een raadsel'
Mirjam Rasmussens is redacteur bij LINDA. Je kan haar kennen van de rubriek In de beste families, maar ook over vrouwengezondheid, lifestyle en media schrijft ze graag. Als ze haar toetsenbord even met rust laat, vind je haar waarschijnlijk op een yogamat of achter een schildersdoek.
