Scheldpartijen, intimidatie en zelfs fysiek geweld: supermarktmedewerkers krijgen er helaas steeds vaker mee te maken. Voor Albert Heijn is de maat nu vol. De winkelketen start een proef met bodycams om personeel beter te kunnen beschermen.
De proef start in vier filialen in het centrum van Amsterdam en Rotterdam.
Hoewel de meeste klanten gewoon vrolijk hun bonuskaart scannen, is er een grimmige onderstroom zichtbaar. Jaarlijks komen er bij Albert Heijn duizenden meldingen binnen van agressie tegen medewerkers. “We vinden dat heel zorgwekkend”, vertelt Sonja Boelhouwer, directeur Winkels & Logistiek bij Albert Heijn, aan het AD.
In tegenstelling tot supermarkt Dirk, waar het winkelpersoneel zelf camera’s draagt, kiest de Albert Heijn voor een andere aanpak: alleen professionele beveiligers worden vanaf nu uitgerust met de bodycam.
Agressie in het ov, daar weet conductrice Manon (58) helaas alles van: 'Vuist in mijn gezicht gekregen'
De camera staat niet de hele dag aan. Pas als een situatie dreigt te escaleren, start de beveiliger de opname en kondigt dit luid en duidelijk aan. De overlastgever kan op een klein schermpje direct zien dat hij gefilmd wordt. Het idee erachter? Mensen gedragen zich vaak een stuk beter zodra ze hun eigen gedrag live op beeld zien.
Niet iedereen is onverdeeld enthousiast over de inzet van bodycams. De Autoriteit Persoonsgegevens waarschuwt dat deze aanpak een flinke inbreuk vormt op de privacy van de gewone klant. Albert Heijn benadrukt echter dat veiligheid nu voorop staat. De beelden worden na veertien dagen gewist, tenzij de politie ze nodig heeft voor een onderzoek.
Als de proef bevalt, wordt het aantal winkels waar bodycams worden gebruikt mogelijk uitgebreid. Wel alleen bij filialen waar beveiligers werken.
Déze nieuwe producten liggen nu in het schap bij Albert Heijn en daar worden wij heel blij van
