Een mail die niet aankomt, een vergadering die hapert of een agenda waarin je geen afspraak kunt zetten: de wereldwijde Microsoft-storing zit veel gebruikers dwars. Na negentien uur zijn de problemen nog niet opgelost.
Onder andere Outlook, Teams en AI-assistent Copilot werken niet zoals normaal. Ook gebruikers van OneDrive en SharePoint ervaren problemen.
De storing speelt bij Exchange Online, de dienst waarmee Microsoft e-mail en agenda’s verzorgt. Het bedrijf meldt dat het herstel vordert, vooral in de regio Azië-Pacific. ‘We hebben verdere vooruitgang geboekt met het herstel van de dienstverlening’, schrijft Microsoft. ‘Onze focus ligt nu op het uitbreiden van deze herstelmaatregelen naar de getroffen infrastructuur in andere regio’s.’
Om vastgelopen e-mails alsnog te bezorgen, geeft Microsoft die berichten maximaal 48 uur de tijd om aan te komen. Maar de volledige oplossing laat op zich wachten.
Stroomstoring? Gelukkig helpt flowmanager Sascha alles weer in goede banen te leiden: 'Je moet voor dit werk echt stressbestendig zijn en niet in paniek raken'
IT-deskundige Bert Hubert vindt de uitleg van het bedrijf niet geruststellend, zo laat hij weten aan RTL Nieuws. “Dit zegt mij dat ze er geen grip op hebben. Normaal gesproken meld je bij een storing: ‘Het komt hierdoor en we werken aan een oplossing.’ Maar nu delen ze heel onlogische dingen. Ze spraken eerder over een ‘health check’ die zou zijn gefaald, en later over softwareproblemen waardoor servers niet werken.”
Veel organisaties hebben hun e-mail, documenten en vergaderingen ondergebracht bij Microsoft. Daardoor heeft de storing direct grote gevolgen voor hun dagelijkse werkzaamheden.
Het herstel wordt bemoeilijkt doordat gebruikers massaal terugkeren zodra een server weer beschikbaar is, legt Wouter van Dijke, techredacteur van RTL Nieuws uit. “Dat is nu ook het probleem: steeds als een server het weer doet, wordt die onmiddellijk overspoeld door miljoenen mensen die proberen hun mail te checken of te vergaderen. Daarom is het ook zo instabiel nu, en werkt het het ene moment wel en later niet meer.”
Microsoft zegt tot nu toe geen bewijs te hebben gevonden van ‘kwaadwillende activiteiten’. Bij het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) zijn ook nog geen cyberaanvallen gemeld. Wel ontving het NCSC ‘een handjevol’ meldingen van organisaties die last hebben van de storing.
Voor bedrijven en organisaties met een belangrijke rol in de economie geldt sinds de invoering van de Cyberbeveiligingswet, drie maanden geleden, een meldplicht voor ‘significante incidenten’ bij de toezichthouder.
Het beste van LINDA. direct in je mail? Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Geen nieuwe Toppers vandaag: wereldwijde Microsoft-storing dwarsboomt onthulling
