Agressie

“Een op de vijf à zes gesprekken is grimmig”, aldus de woordvoerder. Volgens haar zijn de oplopende wachttijden door het gebrek aan testcapaciteit aanleiding voor de agressie. “De laatste weken overtreft de vraag het aanbod. Mensen moeten langer in de wacht zitten. Dat is natuurlijk vervelend voor de persoon in kwestie. Maar daar kan de GGD-medewerker niets aan doen.”

Volgens De Telegraaf worden medewerkers soms doodgegooid met negatieve opmerkingen. Bellers zijn ook niet vies van een beetje manipulatie. “Als mijn dochter doodgaat, dan is het jouw schuld”, werd een medewerker verteld. Dat meldt de krant. Minister Hugo de Jonge van Volksgezondheid noemt het uitschelden van GGD-medewerkers “heel naar”.

Coronastress

Eerder was al bekend dat ruim een derde van de hulpverleners in Nederland toename ziet in agressie, door toedoen van de coronacrisis. Ook een kwart van de medewerkers in het ziekenhuis krijgt te maken met fysiek geweld. Mediator Caroline Koetsenruijter traint al dertien jaar professionals om met deze conflicten om te gaan.

Lees ook
‘Meer zelfverminking en agressie in zorginstellingen door coronastress’