Nog altijd veel gestrande reizigers op Schiphol, opnieuw 61 vluchten geschrapt

Tankstoring

KLM schrapt vandaag 61 vluchten in verband met de nasleep van de tankstoring. Het gaat zowel om inkomende als vertrekkende vluchten. De vliegtuigmaatschappij verzoekt passagiers van deze vluchten niet naar Schiphol te komen, maar telefonisch of per e-mail contact op te nemen om de vlucht om te boeken.

Hotels vol

De tankstoring zorgde gisteren al voor topdrukte op de luchthaven. Veel gestrande passagiers moesten noodgedwongen op Schiphol de nacht doorbrengen, omdat alle hotels in de buurt volgeboekt zijn.

Geen compensatie

Airhelp, de organisatie die passagiers bijstaat tijdens vertragingen, meldt dat de gestrande passagiers geen recht hebben op compensatie. De tankstoring is volgens Airhelp een ‘uitzonderlijke situatie’, die niet door een vluchtmaatschappij voorkomen had kunnen worden.

Lees ook
Brandstofstoring Schiphol voorbij, maar chaos niet

‘Te weinig veldbedden’

Op social media uiten veel mensen hun ongenoegen over de afhandeling van de storing. Zo klagen gestrande passagiers onder meer dat er geen duidelijke informatie te verkrijgen is en te weinig veldbedden beschikbaar zijn. Ook zou er gisteren – ondanks de hitte – geen gratis eten en drinken zijn verstrekt, terwijl passagiers daar volgens Airhelp wel recht op hebben.

Fully understand the complexity of this problem. But at 4am @KLM can send text message that 9:45 flight is cancelled and I’m rebooked. But no other information. #mess #Random

— Dobias van Ingen (@networkingdvi) July 25, 2019

Ik gaf ook aan dat we er weer uit moesten. Jullie hebben de hele nacht geen antwoord gegeven. Geslapen op de grond bij T6. Nog steeds niemand. Het is onmiddels kwart over 6 geweest!!!En trouwens de veldbedden waren te weinig van. Niet gegeten. Niets.

— Mirjam van der Veen (@mirjam_100) July 25, 2019

Allemaal #fakenieuws over veldbedden enzo. Helemaal niets. Ga maar op de stenen vloer liggen. Geen info, geen eten en drinken #helemaalniks wat een grote #fail van @Schiphol.
Is er geen #noodplan ofzo? ??

— Robert Bakker (@rjgbakker) July 24, 2019

So @KLM can’t compensate me for the three hours I slept on an airport floor or the money I spent on food and drink for the extra night I HAD NOT PLANNED, so @Schiphol, sounds like the blame rests on you. How do I progress? pic.twitter.com/QNGT3KhlqW

— Michel Lowery (@MichelLowery4) July 25, 2019

Gestrande reizigers op Schiphol hebben recht op compensatie

— LINDA. (@LINDAnieuws) July 25, 2019