“Op dit moment bellen opvallend veel mensen voor zaken die geen spoed hebben”, aldus InEen. Als de wachttijden oplopen, gaan mensen zelfs het spoednummer van de huisartsenpost bellen. “Daardoor bestaat het risico dat mensen die direct zorg nodig hebben ons niet kunnen bereiken.” Dat kan leiden tot onveilige situaties.

Minder coronamaatregelen

Tijdens de coronapandemie leken mensen juist heel zelfredzaam. Er werd toen voornamelijk voor spoed contact opgenomen met de huisartsenpost. Dat is nu veranderd. “Het lijkt een combinatie van minder coronamaatregelen, meer naar buiten en weer sporten. Daarnaast krijgen we ook vragen over coronavaccinaties, waarvoor we alleen maar kunnen doorverwijzen naar de GGD”, aldus een woordvoerder van InEen.

Er ontstaat volgens de organisatie irritatie bij bellers, vooral als ze worden verwezen naar hun eigen huisarts wanneer hun klachten niet als urgent worden gezien. Huisartsenposten en InEen vragen ‘met klem’ om de mensen achter de telefoon en op de post met respect te behandelen.

Lees ook
Deze 83-jarige huisarts helpt patiënten die nergens anders terecht kunnen