Het aantal reizigers dat een claim indient omdat hun vlucht door de chaos op de luchthavens is geannuleerd, blijft stijgen. Claimorganisaties Vlucht-Vertraagd.nl en EU Claim hebben sinds april in totaal bijna 90.000 compensatieverzoeken ontvangen.
Organisatie Aviclaim ziet het aantal claims deze maand met 250 per dag toenemen, zo blijkt uit een rondgang van BNR.
De oorzaak van de problemen ligt volgens de claimorganisaties bij het personeelstekort van veel vliegtuigmaatschappijen. Tom van Bokhoven van Vlucht-Vertraagd.nl ziet echter ook dat maatschappijen meer vliegtickets verkopen dan dat ze aankunnen.
“Dan moet je een beslissing maken: of je biedt minder tickets aan, of je huurt meer personeel in”, aldus Van Bokhoven tegen BNR.
Daardoor verhalen reizigers ook steeds vaker hun extra gemaakte kosten op vliegmaatschappijen, stelt Paul Vaneker van EU Claim. “Een soort schadeloosstelling voor het extra geld dat je betaalt omdat je vlucht geschrapt is. Denk aan het regelen van accommodatie of een andere, veel duurdere vlucht om zo de boeking alsnog te halen.”
De Consumentenbond laat daarbij aan BNR weten dat het krijgen van compensatie moeilijk kan verlopen. Dat komt omdat klanten niet altijd goed worden geïnformeerd over waar zij recht op hebben. Daardoor weten ze niet dat zij een vergoeding horen te krijgen.
Reizigers zijn wanhoop nabij op 'kofferkerkhof' Schiphol
