Volgens vakbond CNV ziet een derde van de hulpverleners agressie op de werkvloer toenemen door de coronacrisis. Caroline Koetsenruijter (40) traint professionals hoe om te kunnen gaan met deze conflicten.
En dat is volgens de mediator, trainer en adviseur helaas hard nodig. Koetsenruijter hielp in dertien jaar al 15.000 Nederlandse professionals en schreef er het boek Jij moet je bek houden! over.
Agressie op de werkvloer
“Het gaat om docenten, verpleegkundigen, webshopmedwerkers, horecapersoneel, beveiligers…”, en zo kan Koetsenruijter nog wel even doorgaan. “Kortom: 1,6 miljoen normale, hardwerkende mensen die elk jaar te maken hebben met geweld. Dat is toch ongelooflijk?”