Huisartsen in Amsterdam krijgen steeds vaker te maken met no-shows: patiënten die niet komen opdagen. Het is zelfs zo erg dat sommige huisartsenpraktijken boetes heffen in de hoop dat mensen minder snel afzeggen.
Dit blijkt uit een artikel van Het Parool, na gesprekken met huisartsen en de Landelijke Huisartsen Vereniging.
Wegblijvers zijn een steeds groter probleem in Amsterdam, aldus Paulien van Hessen, bestuurder van de Amsterdamse Huisartsenalliantie. Zorgverleners ervaren het systeem al als behoorlijk belastend, en het helpt niet dat patiënten hun afspraken niet tijdig afzeggen als hun zorgvraag verandert of vanzelf oplost.
Omdat dat laatste vaak niet gebeurt, adviseert de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV) huisartsen om na te denken over een boete. “Dat is ook bedoeld om mensen bewust te maken van de gevolgen van hun gedrag.”
Uit een rondgang langs websites van Amsterdamse huisartsen blijkt dat al tientallen praktijken een boete rekenen als de patiënt niet of te laat afzegt. Dit geldt bijvoorbeeld ook voor David Koetsier, huisarts in Amsterdam-Noord.
“Het is voor ons een middel om mensen aan te spreken op hun eigen verantwoordelijkheid. We hebben te vaak gemerkt dat ze zonder enig bericht wegbleven.” Patiënten die niet op tijd afzeggen houden plekken bezet die je anders kunt inzetten om andere patiënten zorg te bieden: “Wij hopen dat de boete een preventieve werking heeft.”
De hoogte van de boetes verschilt. Zo rekenen sommige praktijken zo’n 10 euro terwijl andere praktijken rond de 25 of zelfs 30 euro rekenen. Bij huisarts Koetsier vervalt de boete als er een geldige reden is. “Wij zijn uitermate coulant.” Hij hoopt vooral dat het afschrikkend werkt en mensen aanmoedigt om netjes de afspraak af te zeggen.
Ondanks de noodzaak zijn de HVL en De Patiëntenfederatie geen voorstander van het boetesysteem. De drempel voor een bezoek willen ze zo laag mogelijk houden. Ook omdat het kan zijn dat mensen niet komen opdagen vanwege angst voor de behandeling of vanwege de kosten. “Je wil mensen daarvoor niet bestraffen met een boete”, aldus woordvoerder van De Patiëntenfederatie, Tijmen Hendriksen.
Volgens de Amsterdamse Huisartsenalliantie kost een boete vooral te veel tijd. “Zo moet je er ook weer achteraan dat men betaalt. We hebben echt betere dingen te doen: we moeten zorg bieden. Het is druk genoeg.”
Huisarts Nadia geeft medisch advies via TikTok: 'Eendenbekfilmpje ging viraal'
