Een product over het hoofd zien bij de zelfscankassa is zo gebeurd, zeker als je haast hebt. Toch is het vanaf vandaag extra opletten geblazen: een vergeten scan kan je namelijk flink wat geld kosten, zo meldt RTL Z.
Een double check voordat je op ‘betalen’ drukt, is dus geen overbodige luxe.
Vanaf nu moet je niet 181 euro, maar 242 euro betalen als je een product niet hebt gescand. Maar een onbedoelde fout bij de zelfscankassa betekent gelukkig niet automatisch dat je als winkeldief wordt gezien.
Volgens advocaat Robin Joppen van advocatenkantoor Cleerdin & Hamer wordt per situatie bekeken wat er precies is gebeurd. Daarbij wordt onder meer gekeken naar hoeveel producten niet zijn afgerekend en om welke bedragen het gaat, zo vertelt hij aan RTL Z.
Wie bijvoorbeeld een rode peper mist tussen een volle boodschappenkar waarvan de rest wél is gescand, heeft een ander verhaal dan iemand die bij wijze van spreken een kar vol dure boodschappen afrekent voor slechts een paar euro.
Ook het soort product kan een rol spelen. Een klein artikel kan volgens Joppen makkelijker per ongeluk over het hoofd worden gezien dan bijvoorbeeld een pak wc-papier.
Uiteindelijk zijn het dus de omstandigheden van het geval die bepalen of een vergeten scan wordt gezien als een vergissing of als winkeldiefstal. Ook camerabeelden kunnen duidelijk maken wat er tijdens het afrekenen is gebeurd. Daarop kan bijvoorbeeld te zien zijn dat je even werd afgeleid.
Of een vergeten scan grote gevolgen heeft, hangt uiteindelijk af van de situatie. Volgens Joppen gaat het bij de gevallen waarin de vergoeding wordt opgelegd vaak om klanten die met een goedgevulde winkelwagen richting de uitgang gaan, terwijl ze slechts een fractie van hun boodschappen hebben afgerekend.
Dat is anders wanneer iemand één artikel over het hoofd heeft gezien en dit bij ontdekking meteen alsnog afrekent. Volgens Joppen hoeft daar niet automatisch een verdere sanctie op te volgen. De klant kan in zo’n geval doorgaans gewoon naar huis, zonder dat er een boete moet worden betaald, of de politie eraan te pas moet komen. Je hoeft dus niet direct in paniek te raken als je een keer per ongeluk een product overslaat bij de zelfscankassa.
Het beste van LINDA. direct in je mail? Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Ben jij áltijd degene die een controle krijgt bij de zelfscankassa? Dit is waarom
