Drie, vier of toch vijf: hoe komt een hotel eigenlijk aan sterren?

Waslijst aan criteria

Hotels kunnen er vrijwillig voor kiezen om zich te laten beoordelen. “Er komt dan een adviseur langs bij dat hotel. En die brengt het hotel in kaart op basis van 238 punten”, legt De Bruijn uit in de podcast.

Het gaat daarbij vooral om concrete voorzieningen. Heeft het hotel bijvoorbeeld een lift? Is er een zwembad? En welke voorzieningen zijn er op de kamers? De verschillende punten worden vervolgens door software verwerkt en daar komt uiteindelijk het sterrenniveau uit.

Het is dus niet zo dat een adviseur een hotel binnenloopt en denkt: dit voelt wel als vier sterren. “Die criteria zijn objectief”, vertelt De Bruijn.

Vijf sterren

Maar wat moet een hotel dan precies hebben om een bepaald aantal sterren te krijgen? “Op elk sterrenniveau zijn er eisen die verplicht zijn, die je minimaal moet hebben om een bepaald sterrenniveau te bereiken”, vertelt De Bruijn.

Een hotel met één ster moet bijvoorbeeld een fysiek aanwezige receptie hebben en de kamers dagelijks schoonmaken. Ook moeten er onder andere een televisie, tafel en stoel, handdoeken en een telefoon voor gasten aanwezig zijn. Daarnaast moet iedere kamer een badkamer hebben en moeten er warme en koude dranken beschikbaar zijn.

Bij twee sterren komen daar weer extra voorzieningen bij. En zo gaat het steeds verder. Een vijfsterrenhotel moet uiteindelijk voldoen aan alle eisen van één, twee, drie en vier sterren, plus nog een aantal extra eisen. “Dus eigenlijk bouwt dat zich zo een beetje op”, legt De Bruijn uit.

Voor de fijnproevers: deze hotels leggen de culinaire lat hoogLees ook

En dan?

Eenmaal vijf sterren? Dan betekent dat niet dat je daar voor altijd aan vastzit. Een hotel wordt minimaal iedere vier jaar opnieuw beoordeeld. “Sowieso is het verplicht om elke vier jaar bekeken te worden”, vertelt De Bruijn. “En tussendoor kan er ook een nieuwe beoordeling plaatsvinden. Bijvoorbeeld wanneer er veel klachten zijn of wanneer een hotel flink is veranderd.”

Heeft een hotel bijvoorbeeld een nieuw restaurant, zwembad of wellness geopend? Dan kan het zelf opnieuw een beoordeling aanvragen. Het aantal sterren kan dan worden bevestigd, maar ook stijgen of dalen.

Reviews

Zeggen sterren dan of een hotel goed is? Niet helemaal. De sterren zeggen vooral iets over de voorzieningen en faciliteiten van een hotel. Ze zeggen niet automatisch hoe prettig je verblijf is. Dat is waar reviews om de hoek komen kijken. Een vijfsterrenhotel kan volgens gasten behoorlijk tegenvallen, terwijl een eenvoudig eensterrenhotel juist heel goed gewaardeerd kan worden.

“Je kunt in een viersterrenhotel zijn waarvan je vindt dat het niet gezellig, niet leuk, niet fijn is”, aldus De Bruijn. Andersom kun je volgens hem in een eensterrenhotel terechtkomen en denken: “Dit is op dit niveau gewoon echt heel goed geregeld.”

Dus de volgende keer dat je een hotel boekt, weet je: die vijf sterren betekenen vooral dat het hotel aan een flinke lijst met eisen en voorzieningen voldoet. Of je er vervolgens ook daadwerkelijk lekker slaapt? Daarvoor kun je misschien beter nog even de reviews lezen.

Het beste van LINDA. direct in je mail? Meld je aan voor onze nieuwsbrief. 

Waarom hebben ze in Duitsland speciale vrouwenparkeerplaatsen?Lees ook