De KLM krijgt een boete omdat het bedrijf geannuleerde tickets tijdens de coronacrisis te laat of niet rechtstreeks terugbetaalde. Het gaat vooral om tickets die zijn gekocht via reisbemiddelaars, waaronder het failliete D-reizen.
Ook maatschappijen Cathay Pacific, Singapore Airlines en Air Arabia Maroc krijgen een boete van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT).
Passagiers krijgen vrijwel nooit binnen zeven dagen hun geld terug, aldus de ILT. Ook krijgen zij niet altijd de keuze aangeboden tussen geld terug of een andere vlucht. Bovendien krijgen reizigers onvoldoende informatie over hun passagiersrechten.
De hoogte van de boete die de KLM krijgt, is nog niet vastgesteld. Een woordvoerder van de ILT laat weten dat de KLM eerst nog de eigen zienswijze kan overleggen. Daarna komt meer duidelijkheid. Wanneer is nog niet bekend. De inspectie komt met boetes “om te voorkomen dat passagiers met lege handen blijven staan als de regels onvoldoende worden nageleefd”.
Vergeet de vierkante wielen: treinverkeer gaat nu gebukt onder slappe spoorbodem
