Kapsalon Jostra’s Kapsones wil hun klanten graag lekkere koffie voorschotelen, maar hun zoektocht naar een goed koffiezetapparaat loopt anders dan gehoopt. Het apparaat dat ze huren zou namelijk ‘giftige’ koffie bevatten.
En dat zorgt toch wel voor een nare nasmaak, zo is te zien in de Rijdende Rechter.
Kapster Jostra sluit met het bedrijf van Tjerko Jurgens een contract af waarbij ze gedurende een periode van 36 maanden een machine huurt voor 39,95 euro per maand. Na de verhuurperiode mag ze zelf kiezen of ze het apparaat wil overnemen of niet.
Tot grote frustratie van Tjerko krijgt hij nooit een cent binnen. De reden? Jostra vermoedt dat er giftige stoffen in het koffiezetapparaat zitten die vervolgens ook in kopjes koffie van haar klanten terechtkomen en dus wil ze er weer vanaf.
Tjerko denkt daar anders over: er is immers een contract getekend en volgens hem is het verhaal van Jostra klinkklare onzin. Met de apparaten zou niks mis zijn. Math, de man van Jostra, heeft besloten om De Rijdende Rechter in te schakelen en doet namens zijn vrouw het woord.
Hij laat aan presentator Viktor Brand zien dat het apparaat al anderhalf jaar in een kast in hun woning stof staat te happen. “Toen wij er een keer theewater mee wilden zetten kwam er geel water uit en dat willen wij onze klanten niet voorschotelen.”
Tjerko trekt zijn verhaal in twijfel. “Er komt helemaal geen geel water uit onze machine. Dat is echt absolute onzin. Het begon ermee dat het melkschuim niet goed was en toen ineens was het theewater geel. Het zijn gewoon wanbetalers en ik denk dat ze dit doen om op een creatieve manier onder de overeenkomst uit te komen.”
Math is echter niet te spreken over de capsule (filter) die in de watertank lag. “Deze gaf kleur af en volgens één van zijn medewerksters kwam dat door de capsule. En ik laat mij niet dwingen om iets te gebruiken wat ik niet wil gebruiken.” Het koffiezetapparaat is daarom een kast in gegaan en in plaats daarvan wordt nu in de kapsalon een ander koffiezetapparaat gebruikt.
Mr. John Reid wil het ‘giftige’ koffiezetapparaat weleens met zijn eigen ogen zien en brengt een bezoekje aan de kapsalon samen met een drinkwaterdeskundige en de verhuurder van het apparaat Tjerko. Het duurt niet lang voordat er tussen Math en Tjerko een discussie ontstaat over het nieuwe apparaat in de kapsalon.
Volgens Tjerko zit daar namelijk precies dezelfde capsule in als die in zijn apparaat zit, maar daar is Math het niet mee eens. Hij laat triomfantelijk zien dat er helemaal geen capsule in zit. “Ja, maar die heb je er gewoon uitgehaald”, zo wijst Tjerko hem terecht. “Ik weet zeker dat er in dat apparaat ook een capsule zat.”
Math moet uiteindelijk schoorvoetend toegeven dat dit inderdaad het geval was, maar dat het hem vrij staat om deze te verwijderen. “Maar dan ben je ook je garantie kwijt”, zo legt Tjerko hem uit. Math wil daar echter niks over horen. “Dat weet jij helemaal niet. Jij weet niet wat mijn afspraken zijn met het bedrijf van het nieuwe koffiezetapparaat.”
Het bezoek van Mr. John Reid is natuurlijk niet compleet zonder een blik op het apparaat in kwestie. Het apparaat wordt gereed gemaakt om koffie mee te maken en het water dat eruit komt heeft inderdaad een vreemde kleur.
Volgens drinkwaterdeskundige Roberta Hofman is dat echter normaal als het apparaat al langere tijd niet is gebruikt. “Ik kan mij voorstellen dat het die kleur is, want er zitten altijd wat bacteriën in water. Als je het lange tijd laat staan, kan het wel gaan groeien. Die donkere kleur zijn dus levende of dode diertjes.”
Het apparaat wordt meegenomen voor een uitgebreidonderzoek en niet veel later krijgen de mannen een uitspraak te horen. “Ik kan niet koffiedik kijken, maar een klinkende uitspraak schrijven kan ik wel”, zo begint Mr. John Reid.
“U beroept zich op het herroepingsrecht”, zo spreekt hij Math aan. “Dit is het recht om van een koop of huur af te zien binnen 14 dagen, als het een koop op afstand is. Bijvoorbeeld via een webshop.”
Toch geldt dit herroepingsrecht niet voor Jostra’s Kapsones. “Het is namelijk een recht voor consumenten en dat bent u niet”, zo legt Mr. John Reid uit. “U heeft een kapsalon en daar was de koffiemachine ook voor bedoeld. Het is dus een zakelijke transactie.”
“Daarnaast beroept u zich ook op dwaling. U zou verkeerde of onvoldoende informatie hebben gekregen. Pas achteraf zou u te horen hebben gekregen dat er een onthardingspatroon in de watertank ging en bleef.”
Ook deze claim blijft volgens Mr. John Reid niet overeind staan. “Een waterontharder is namelijk een normaal onderdeel van een koffiemachine. Uw nieuwe apparaat heeft dat ook, ook al kiest u ervoor om deze niet te gebruiken. Het aanwezig zijn van een normaal onderdeel hoef je niet speciaal te melden”, zo concludeert hij.
Jostra’s Kapsones kan dan ook niet zomaar uit de overeenkomst komen. “U heeft nooit betaald en dat is een wanprestatie. Tjerko heeft daarom recht op een bedrag van 679, 15 euro en daar komen ook nog eens twee termijnen bij van 79,80 euro. Die tijd heeft het bedrijf namelijk nodig om het apparaat te registreren en opnieuw te verhuren.”
Het beste van LINDA. direct in je mail? Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
'Boomhoge' ruzie in 'De Rijdende Rechter': 'Ik kan het niet meer aan op m'n 83e'
