Matthijs Geneste heeft een bakfiets van Babboe in de tuin staan waarmee het tijdens het fietsen misging. Aan Beau vertelt hij dat hij, met 11.000 anderen, een schadeclaim neerlegt bij het bedrijf.
Babboe moet voorlopig stoppen met het verkopen van zijn bakfietsen, op last van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA).
Matthijs heeft een bakfiets van Babboe en is bekend met het probleem waarvoor de NVWA waarschuwt. “Ik reed met drie kinderen over de gracht en opeens hoor ik gekraak en zie ik dat de bak naar beneden zakt. Ik merkte dat ik met moeite tot stilstand kwam.”
Toen hij naar het frame keek, bleek dat in de lengte te zijn doorgescheurd. “Ik had de bakfiets toen nog niet zo lang, ik denk een goede twee jaar.” Beau vindt dat de bakfiets daar inderdaad wel tegen moet kunnen en vraagt of Matthijs toen naar de klantenservice is gestapt. “Toen heb ik gebeld. Ik wist dat er eerder een terugroepactie van bepaalde modellen was geweest.” Het framenummer van zijn fiets was echter niet teruggeroepen.
De klantenservice zei dat de bakfiets van Matthijs mogelijk te zwaar beladen was, of dat het kwam doordat de fiets niet goed onderhouden was. “Uiteindelijk hebben ze hem wel vervangen. Het vervangende frame is nu bij de zadelpen aan het doorroesten. Ik kan de hele uitzending wel vullen met akkefietjes en incidenten die ik met dat ding heb gehad.”
Babboe mag voorlopig geen bakfietsen meer verkopen vanwege veiligheidsrisico’s
Marc-Marie Huijbregts zit ook bij Beau aan tafel. “Maar je rijdt er nog wel op?”, vraagt hij aan Matthijs. “Nee, hij staat nu in een hoekje van de tuin te wachten.” Inmiddels heeft hij een ander gekocht. “Maar niet meer van dit merk.” Babboe bereidt een nieuwe terugroepactie voor, maar volgens Matthijs zit er nog niet echt schot in de zaak.
Hij heeft zich, net als 11.000 andere mensen, aangesloten bij bakfietsclaim.nl. “Op dit moment hebben we een schadevergoeding geëist. Je bent er met een druk jong gezin redelijk van afhankelijk, tegelijkertijd heb je ook een product gekocht wat niet functioneert.” Matthijs legt uit dat ze ook nog iets anders duidelijk willen maken, nu blijkt dat Babboe klanten en de toezichthouder om de tuin heeft geleid. “Met de groep consumenten willen we een vuist maken.”
Bekijk het fragment uit Beau hieronder:
Of kijk de hele uitzending van Beau hier terug.
Claim je rit: advocatenkantoor duikt in Babboe-bakfietszaak voor gedupeerden
