Als eigenaar van een webshop zélf een positieve recensie plaatsen? Dat mag vanaf volgend jaar niet meer. Niet alleen nepreviews, ook neplikes voor het aanprijzen van producten zijn dan uit den boze.
Net als consumentenbeoordelingen op een misleidende manier weergeven, bijvoorbeeld door negatieve recensies weg te laten.
Dat staat in een wetsvoorstel dat woensdag naar de Tweede Kamer is gestuurd en later deze maand wordt besproken. Het vloeit voort uit aangescherpte regels vanuit de Europese Unie en moet vanaf mei volgend jaar van kracht zijn.
Het idee is dat bestaande regels beter worden nageleefd. Bovendien moeten de regels beter aansluiten bij het feit dat consumenten hun aankopen steeds vaker online doen. Dat staat in een toelichting bij de wet, waar het AD donderdag als eerste over berichtte. Het voorstel omvat een hele reeks maatregelen.
De band tussen klanten en winkels verandert en de manier van marketing bedrijven ook.
Zo kunnen webwinkels bepaalde producten extra promoten in de zoekresultaten op hun websites, producten van externe verkopers aanbieden of als vergelijkingssite zelfs alleen producten op een rij zetten zonder ze zelf te verkopen. Consumenten moeten beter weten met wie ze precies zakendoen, vindt het kabinet.
Het moet onder meer transparant zijn hoe zoekresultaten van de webshops tot stand komen en ook moet duidelijker worden wie nu precies de verkopende partij is.
Als consumenten een prijsaanbod krijgen dat op hun situatie is toegespitst (een zogenoemd gepersonaliseerd prijsaanbod), moeten zij in principe geïnformeerd worden dat andere klanten een andere prijs te zien krijgen.
Het wetsvoorstel bevat ook een maatregel om de opkoop van concertkaartjes tegen te gaan. Handelaren mogen geen software gebruiken om op grote schaal meer kaartjes op te kopen dan bijvoorbeeld een concertzaal toestaat.
Omzet webshops stijgt gigantisch omdat we massaal thuis zijn
