Het is bij de Efteling een fluitje van een cent om een zogenoemde faciliteitenkaart voor mensen met een beperking aan te vragen. Zonder doktersverklaring of bewijs heb je hem zo binnen.
En daar wordt regelmatig misbruik van gemaakt. Zo komt het geregeld voor dat ook bezoekers zonder beperking de rolstoelingang kunnen gebruiken.
Een woordvoerder van het pretpark laat aan Omroep Brabant weten maandag in overleg te gaan, want dit beleid moet aangescherpt worden. Aanleiding hiervoor is het verhaal van Sandra van Bijl, die aan de omroep vertelde hoe vaak er misbruik wordt gemaakt van de kaart. Ook deelde ze haar verontwaardiging op Facebook.
Van Bijl kwam erachter omdat ze samen met haar dochter Kyara – die het syndroom van Down heeft – gebruikmaakt van de ingang voor mensen met een beperking. De rij bij die ingang was vrijdag enorm. Wat blijkt? Er stonden groepen jongeren onterecht in de rij.
“We zouden zeventig minuten in de rij moeten staan om bij de gehandicapteningang te komen. Zelfs die bij de normale ingang was de rij korter, vijftig minuten. Dat is toch de wereld op z’n kop? De jongeren zeiden dat ze de faciliteitenkaart gewoon via de website van de Efteling hadden gedownload, omdat het heel druk zou worden die dag. Ik hoop dat ze er iets kunnen op bedenken. Dit is niet gastvrij voor mensen met een beperking.”
Elfjes in populaire Efteling-attractie Droomvlucht krijgen verschillende huidskleuren
Volgens een woordvoerder van de Efteling is niet bekend hoe vaak er misbruik wordt gemaakt van de rolstoelingang. “Maar als blijkt dat er misbruik van wordt gemaakt dan moeten we kijken naar verbeteringen, want dit moet te voorkomen zijn. Het park wil gasten met een beperking dezelfde toegang bieden als andere gasten. We gaan hierbij uit van het vertrouwen dat we hebben in onze gasten. Bij de aanvraag moeten mensen een verklaring invullen dat ze niet zelfstandig door de wachtrij heen kunnen. Ze moeten ook ondertekenen dat ze het naar waarheid hebben ingevuld.”
Voorheen was een doktersverklaring nodig om de faciliteitenkaart te krijgen. Maar dat beleid is in 2017 aangepast. De woordvoerder kan niet vertellen waarom. Het pretpark gaat zoals gezegd maandag in overleg over het misbruik van de kaart.
“Daarbij zijn medewerkers aanwezig die beter inzicht hebben in de situatie en een inschatting kunnen maken hoe vaak het voorkomt. Ook bespreken we hoe we hier in de toekomst mee om zullen gaan.”
Efteling onthult Huyverwoud: een grimmig themagebied rondom nieuwe attractie Danse Macabre
