Energiebedrijven Eneco, Greenchoice en Essent kondigden forse prijsverhogingen aan met ingang van 1 oktober.
Dat mag niet zo kort van tevoren, meldt RTL Nieuws.
Energiebedrijven kondigen prijsverhoging te laat aan: 'Dat mag niet'
Prijsverhoging
Woordvoerder Tjitte Mastenbroek, toezichthouder Autoriteit Consument en Markt (ACM), is er duidelijk over. Je klanten zo kort van tevoren op de hoogte stellen, mag niet, zegt hij tegen de nieuwszender. Een wijziging in het contract moet een energiebedrijf 30 dagen van tevoren aankondigen. Dat is zowel in de wet als de Elektriciteitsrichtlijn vastgelegd.
Klanten kunnen bezwaar maken tegen de plotselinge prijsverhoging, aldus Mastenbroek. Op Consuwijzer, een website van de ACM, staat een voorbeeld van een klachtenbrief.
Energiebedrijven
De woordvoerder geeft ook nog mee dat als de energiemaatschappij niet reageert, je als klant naar de onafhankelijke Geschillencommissie kan stappen. Deze bevestigde dit jaar nog dat energiebedrijven 30 dagen van tevoren een prijsverhoging bekend moeten maken.
Volgens Eneco en Greenchoice is in de algemene voorwaarden vastgelegd dat klanten uiterlijk tien dagen voor ingang van de nieuwe prijzen op de hoogte moeten zijn gebracht. Maar dat iets in de algemene voorwaarden staat, betekent volgens Mastenbroek niet dat het ook rechtsgeldig is.
Snel en makkelijk extra besparen deze winter? Zet je CV-ketel op 60 graden
