Regels

Haar twee dochters zitten in de kinderwagen en kunnen nog niet lopen, maar toch weigert Ikea haar toegang te verlenen tot de winkel. “Ik ontplofte gewoon. Nergens worden de regels zo gehanteerd, en dan voer je ze ook nog zo onmenselijk uit.”

“Het is niet zo dat ik vind dat er geen regels moeten zijn en ik snap ook dat Ikea geen gezinsuitjes wil”, vervolgt Janine, “maar dat was in deze situatie dus ook niet het geval. Ik voelde me echt gediscrimineerd als tweelingouder.”

Reactie Ikea

“Wij zijn ons er uiteraard van bewust dat het in sommige gevallen vervelend kan zijn, maar wij vragen bezoekers echt om zoveel mogelijk alleen te komen”, zegt een woordvoerder van Ikea tegen RTL Nieuws. Het maximum van twee personen geldt ook voor personen uit één gezin. “Het is niet de bedoeling om met het gezin naar de Ikea te komen. De tijd van ‘een dagje uit’ is nog niet aangebroken.”

De Ikea maakt daarnaast geen uitzondering voor kinderen onder de twaalf jaar. Ze zien een moeder met een tweeling als “een uitzonderlijke situatie” die niet vaak voor zal komen. “Maar in principe zullen zij dan ook geweigerd worden. Het maximum is echt twee personen.” De planken die Janine retour wilde brengen, liggen dus waarschijnlijk nog wel even in haar auto.

Lees ook
Beveiliger IKEA mishandeld nadat hij klanten aansprak op coronaregels, keten reageert: ‘We keuren dit af’