Maanden leefden Celine (23) en haar familie toe naar een cruise langs het Middellandse Zeegebied, maar de storing op Schiphol van gisteren gooide roet in het eten.
De boot is gisteren vanuit Marseille vertrokken, zonder het Bredase gezin erop. Wij belden met Celine.
Lees ook
Zo’n zesduizend gestrande reizigers vertrekken vandaag alsnog vanaf Schiphol
De familie vertrok gisteren in alle vroegte naar Schiphol, met een mooie reis in het vooruitzicht. “We werden vooraf al gewaarschuwd dat we beter niet naar Schiphol konden gaan, omdat het zó druk was dat mensen niet meer welkom waren”, vertelt Celine. Maar het gezin moest zich om 16.00 uur melden op de boot in de haven van Marseille. Hun vlucht naar die Franse stad zou om 12.00 uur landen en die mochten ze niet missen.
Maar om dat te kunnen melden, zou het gezin in een eindeloze rij moeten gaan staan op de luchthaven. “Het was complete chaos. Iedereen heeft hetzelfde probleem en de sfeer was vijandig. Het was onmogelijk iemand te spreken te krijgen om onze situatie uit te leggen”, vertelt ze. Celine en haar vriend, haar broertje en zijn vriendin en hun ouders zagen de vakantie al aan hun neus voorbijgaan. “We hadden er gisteren flink de balen van, vooral m’n ouders. Ze zijn 25 jaar getrouwd en deze reis was bedoeld om dat te vieren.”
De chaos op Schiphol was groot gisteren, ervoeren Celine en haar familie ook.
Het gezin bracht de nacht door in een hotel in Haarlem – betaald uit eigen zak – en hoopt vandaag naar Sardinië te vliegen om vanaf morgenavond de rest van de reis alsnog mee te maken. De familie kon de vlucht gratis omboeken: een flinke meevaller. Alleen loopt het gezin wel het risico alsnog teleurgesteld te worden. “Deze vlucht is overboekt”, vertelt Celine vanuit de gate. “Maar we gaan hoe dan ook mee met dit vliegtuig”, vervolgt ze standvastig.
Ondanks de vervelende start van hun week vakantie, probeert het gezin het luchtig te bekijken. “Het is een luxeprobleem natuurlijk, een deel van je cruisereis missen. Er zijn zoveel gezinnen die niet eens op vakantie kunnen. We hebben er gisteren alsnog geprobeerd een leuke eerste dag van te maken en hebben veel gelachen.” Celine en haar familie proberen na hun reis de extra gemaakte kosten te verhalen op de cruisemaatschappij, die de vlucht zo kort op het vertrek inplande. Via KLM en Schiphol krijgen ze niets vergoed, dat weten ze al.
Lees ook
Welke rechten heb je bij een overboekte vlucht? En 5 andere vragen
