Als klantenservice-afdeling van een groot bedrijf doe je natuurlijk graag een extra stapje om je klanten tevreden te houden. Maar dat kan ook verkeerd uitpakken.

Zoals bij Wehkamp, dat vorig jaar met een goedbedoeld kaartje bijna een relatiecrisis veroorzaakte.

Lees ook
Niet hulpvaardig, wel heel grappig: 11 x ‘klantenservice’ op Facebook

Opgemerkt
De Beste Social Media merkte de grappige conversatie tussen klant Niels en de webcare van de internetwinkel op. Ook de reacties zijn om te smullen.

De nietsvermoedende Niels kreeg ineens berichten van zijn vriendin. ‘Wie is Roos?’, wilde ze weten.

Spanning alom, tussen Niels en zijn vriendin, zo blijkt de screenshots van hun WhatsApp-gesprek.

Gelukkig vertelt Niels ook hoe het incident uiteindelijk afliep.

En kwam Wehkamp met de schrik vrij.

Gelukkig voor Niels was deze temperamentvolle vrouw niet zijn vriendin.

Hoewel anderen ook vraagtekens zetten bij Niels’ eigen WhatsApp-reactie.

Al met al was het misschien makkelijker geweest als Roos alles al tijdens het telefoongesprek had gezegd.