Het hele Facebook-imperium lijkt maandag in één klap van de aardbodem verdwenen. Facebook zelf, Instagram, WhatsApp, Messenger, Workplace en Oculus zijn al uren compleet uit de lucht. Hoe kwam dat?
De storing is mogelijk veroorzaakt door een mislukte update.
Liefhebbers kunnen hun hart ophalen: alles doet het weer. De toegangsweg was er maandag ineens niet meer.
Hoe zat dat? Facebook gebruikt een systeem dat border gateway protocol (bgp) heet. Dat zorgt ervoor dat mensen die bijvoorbeeld de Facebook-app openen zonder het te merken worden doorgeleid naar de plek in de servers waar hun vakantiefoto’s en berichten staan. Het laadt ook de chats in WhatsApp en Messenger, de foto’s op Instagram, intranetberichten van bedrijven die Workplace gebruiken en de virtualrealitygames van Oculus-dragers. Op goede dagen voorkomt het files en vertragingen. Als alle bezoekers langs dezelfde weg naar hun gegevens zouden gaan, zouden de netwerken namelijk vastlopen.
In de loop van maandag ging dat mis. Een Facebook-medewerker zou een update hebben uitgevoerd bij de bgp-systemen. Binnen een paar minuten bestond het bgp-systeem niet meer. Daarmee waren alle ‘wegwijsborden’ richting de Facebook-systemen weg. Geen enkele app en geen enkele site kon nog verbinding maken met de servers.
De storing was niet alleen lastig voor gebruikers. Het was ook lastig voor Facebook zelf. Medewerkers konden niet met elkaar mailen, omdat de interne mailsystemen ook onbereikbaar waren geworden.
Volgens Amerikaanse media konden mensen ook de datacentra niet in om het probleem ter plekke op te lossen. Hun toegangspasjes werkten niet meer, omdat het systeem dat hun identiteit controleert en de deuren opent ook onbereikbaar zou zijn geworden.
Grote storing maakt WhatsApp, Facebook en Instagram onbereikbaar
De technisch directeur van Facebook, Mike Schroepfer, zei gisteren al sorry: ‘Onze oprechte excuses aan iedereen die momenteel wordt getroffen door de uitval van onze diensten.’
