Zo hebben deze mensen al een paar keer gratis boodschappen gekregen.

1. Sandra: ‘Ik ben al een paar keer vierde geweest in de rij, en ja hoor… boodschappen gratis. Geen gedoe van gemaakt, heb het gewoon netjes gemeld toen ik het constateerde. Eén van die keren zat mijn karretje vol met verjaardagsboodschappen (dus dat was meteen een mooi kado), ik kreeg er nog een bosje bloemen bij voor mijn verjaardag.’

2. Selma: ‘Al vijf keer gratis boodschappen gehad bij onze Jumbo, geen gedoe en zelfs nog een gratis bloemetje erbij. Twee weken geleden sloot er een oudere dame achter mij aan en zij was de vierde wachtende. Ze dacht dat ze haar boodschappen toch niet gratis zou krijgen. Ik heb de cassière verteld dat zij vierde wachtende was en zij kreeg haar boodschappen gratis! Wat was ze blij. Gewoon roepen en je krijgt het gratis mee naar huis.’

3. Shirley: ‘Ik heb afgelopen zaterdag nog mijn boodschappen gratis gekregen bij de Jumbo hoor. Stond als vierde in de rij bij de zelfscankassa. Ja, ik voelde me bezwaard toen ik het aangaf, en twijfelde er in eerste instantie over. Er stond ook nog iemand achter mij die er dus ook recht op zou moeten hebben. En daarbij, zij adverteren ermee, dus probeerde het gewoon. En ja hoor, niks aan de hand, kon het zo meenemen. Voelde gek, maar toch mooi twee tassen vol voor niks. En degene die achter mij stond, kreeg dus ook haar boodschappen gratis.’

4. Ingrid: ‘Hier precies zo. Toevallig de boodschappen voor mijn verjaardag dus de kar flink vol. Geen gezeur, gewoon melden dan kijken ze de camerabeelden even na en hoppa… gratis en voor niets. Ik heb drie keer gratis boodschappen gehad tijdens de zes jaar dat ik in de stad woonde.’

En sommigen lopen de boodschappen wel mis.

5. Angelica: ‘Bij mij hebben ze het een aantal keren ontkend. Hilarisch. Want het is simpel tellen. Eén rekent af, drie staan er achter. En daarachter stond ik. Met een boodschappenmandje van twaalf euro. Maar nee… Niets gebeurde er. Tot er een mevrouw met een boodschappenwagen vol lekkernijen achter mij kwam staan. Ik was inmiddels gedegradeerd van plek vier naar drie, dus deze mevrouw had geluk… Ik riep hard: ‘Gefeliciteerd. U krijgt uw boodschappen gratis’. Op dat moment liep de manager achter ons langs, stopte, telde, en schudde mevrouw de hand. ‘Proficiat met uw gratis boodschappen.”‘

6. Kim:  ‘Ik ben ook al een paar keer vierde in de rij geweest. Er kon nog een kassa bij, dus dan geldt dat ‘vierde in de rij, boodschappen gratis’. Maar ik heb nog nooit gratis boodschappen gehad. Als ik het zei was het of ‘u voldoet niet aan de voorwaarden’ of ‘nee hoor, mijn collega is al onderweg voor een kassa’ of het werd gewoon genegeerd. Nu ga ik daar verder niet op in, misschien fout. Maar als je een regel instelt, hou je er dan ook aan… Daarentegen zijn we wel super geholpen toen we eens terug kwamen met een product dat niet meer goed was. We kregen ons geld terug, gratis een nieuw product en een bos bloemen.’

7. Denise: ‘Zo vaak vierde in de rij geweest en dan zeg je dat en kijken ze je allemaal verschikt aan en zeggen ze ja de servicebalie is ook nog open en daar staan maar drie mensen dus had u daar aan kunnen sluiten. Met een hele boodschappenkar… Nee hoor wij gaan wel ergens anders winkelen.’

En dit denken supermarktmedewerkers er zelf van:

8. Fiona: ‘Als je vierde wachtende bent en dat meldt krijg je bij ons (na het checken van de camerabeelden) de boodschappen gratis. Maar er zijn ook veel mensen die het roepen als ze tweede of derde wachtende zijn. Als je dan de regel uitlegt zeggen ze vervolgens: het was te proberen. Dat gebedel… vreselijk.’

9. Kim: ‘Ik vond het als cassière vreselijk… Je moet constant opletten hoe druk het wordt en ik werkte er nog maar een paar dagen, je bent en bezig met de klant en kassa en je moet de rij in de gaten houden… Anders vertellen de cassières die er al jaren werken ‘je moet wel beter opletten hoor en sneller iemand erbij roepen’ vreselijk. Je bent alleen maar gefocust op de rij.’