“Met de door u verstrekte gegevens is door mij onderzoek gedaan naar uw financiële positie” of “in dit administratief beroepschrift geeft u aan waarom u het niet met de beslissing eens bent”: zomaar twee zinnen uit een brief van de gemeente Arnhem. Daar moet nu verandering in komen. Met de nieuwe terugstuurservice start een proef waarbij inwoners een brief die ze niet begrijpen kunnen terugsturen.
Onduidelijkheden in de tekst mogen met een markeerstift aangegeven worden.
De gemeente Arnhem belooft binnen ongeveer twee weken een nieuwe en duidelijkere brief terug te sturen. De proef in de Gelderse hoofdstad wordt halverwege het jaar geëvalueerd.
Wethouder Maurits van de Geijn is dolblij met de nieuwe terugstuurservice: “We willen als gemeente onze inwoners zo goed mogelijk informeren en dus zo helder mogelijke brieven schrijven. Alleen lukt dat nog niet altijd, want inwoners krijgen nog te vaak brieven van ons die ze niet helemaal begrijpen.”
Het besluit in de brief verandert niet, benadrukt de gemeente Arnhem. Ook de termijn waarin mensen bezwaar kunnen indienen, blijft gelijk.
Gerichte aanpak geweld tegen vrouwen in aantal gemeenten succesvol: 'Bij ons niet van het kastje naar de muur'
