Dit is wanneer je geld terugkrijgt na een vertraagde of gecancelde vlucht

Nieuws | Nieuws

04-04-2018 | Suzette Hermsen

Gisteren bleek dat duizenden vluchten deze week mogelijk vertraging zullen hebben door een storing bij de Europese luchtverkeersleiding Eurocontrol.

Balen als het een vlucht van jou betreft, maar ook: wanneer krijg je geld terug, en wanneer niet? We vroegen het AirHelp, een claimbureau voor vliegpassagiers.

Lees ook
Duizenden vluchten dreigen te vertragen door storing bij Europese luchtverkeersleiding

Voorwaarden

Voor een vertraagde, geannuleerde of overboekte vlucht kun je in bepaalde omstandigheden rekenen op een financiële compensatie van maximaal 600 euro per persoon. Voor wie zich nu al rijk rekent: daar zitten uiteraard wat voorwaarden aan verbonden. Zo moet de luchthaven van vertrek of de uitvoerende luchtvaartmaatschappij gevestigd zijn in de EU, én moet de vlucht aankomen in de EU.

Buitengewone omstandigheden

Daarnaast moet de reden voor de vertraging van de vlucht veroorzaakt zijn door de luchtvaartmaatschappij zelf. Als dat niet het geval is en een vlucht wordt vertraagd door zogeheten ‘buitengewone omstandigheden’, krijg je helaas geen geld terug. Voorbeelden van dit soort omstandigheden? Die zijn er helaas zat: medische noodgevallen, stakingen, bijzondere weersomstandigheden, politieke onrust op de plaats van bestemming en opgelegde beperkingen door luchtverkeersleiding, zoals bij Eurocontrol. Dus helaas voor de duizenden gedupeerden deze week, die moeten in hun sop gaar koken.

Lees ook
Zo (bizar) gaan ze in Japan dus om met je vliegbagage

Vijf miljard per jaar

Hoewel compensatie nog drie jaar na dato kan worden geclaimd, blijkt uit een enquête van AirHelp onder 7.000 Europese reizigers, dat Nederlanders jaarlijks zo’n vijf miljard euro aan compensatie laten liggen. Slechts de helft van de gedupeerden dient een claim in. Waarom de rest dat niet doet? Heel simpel: mensen kennen hun rechten niet (42 procent), denken niet in aanmerking te komen (36 procent) of weten simpelweg niet hoe ze zo’n claim moeten indienen (24 procent).

Tool

Wil jij niet tot die tweede helft behoren en ben je ook wel benieuwd geraakt of ook jij nog recht hebt op wat geld? AirHelp biedt hulp. Deze tool scant namelijk de inbox van je email (uiteraard alleen met jouw toestemming) op zoek naar vluchten waarbij jij nog recht hebt op compensatie en helpt je vervolgens ook nog eens hoe je het geld terugkrijgt. En ben je binnenkort de dupe van een vliegtuigvertraging? Dan kun je op het vliegveld al meteen kijken of je recht hebt op een vergoeding. Handig hè? Dachten wij ook.

Meer van dit soort fijne berichten op je tijdlijn? Volg LINDA.reizen dan ook op Facebook.