Even chillen tijdens het boodschappen doen? Dat kan bij de 'rustig-aan-kassa' van Albert Heijn

Even chillen tijdens het boodschappen doen? Dat kan bij de 'rustig-aan-kassa' van Albert Heijn

Nieuws | LINDA.
20-04-2018 | Maaike van de Graaf

Je kent het wel: snel je boodschappen op de band in de supermarkt leggen en daarna gauw weer door. Niet echt rustgevend, en daar wil Albert Heijn verandering inbrengen. 

En dus draaien ze nu een proef met de zogeheten ‘rustig-aan-kassa’, waarbij je het dus allemaal net wat kalmer aan kan doen.

Lees ook
Albert Heijn haakt scherp in op ‘Luizenmoeder’-grap: ‘Gewoon als blijk van waardering’

‘Rustig-aan-kassa’

Hoe zo’n kassa dan precies werkt? Je legt, net zoals bij elke kassa, gewoon je boodschappen op de band, maar dan allemaal net in een relaxter tempo. Dat betekent dat je ondertussen een praatje kan maken met de caissière, zonder dat je je continue opgelaten voelt omdat de klant achter jou wel snel door moet.

Een proef

De Albert Heijn aan de Keiweg in Oosterhout heeft zo’n kassa en is daar razend enthousiast over. Assistent-supermarktmanager Marloes Dijkkamp laat LINDAnieuws weten dat “niet alleen de medewerkers, maar ook de klanten lovend zijn.” “In deze tijd moet alles maar snel, snel, snel en daarom is een ‘rustig-aan-kassa’ leuk om het tempo in onze maatschappij op sommige momenten even te verlagen.”

Praatje hier, praatje daar

Marloes is verbaasd over de hoeveelheid animo die er is voor de kassa. “Het blijkt dat dus veel meer mensen behoefte hebben aan een praatje dan we van te voren dachten.” Marloes en haar collega’s vinden het dan ook leuk om te zien wat voor gesprekken ontstaan. Andersom hebben de caissières ook af en toe zin in wat rust en een praatje en dus mogen ze om de beurt aan de kassa zitten.

Hoezo dan?

Een woordvoerder van de supermarktketen laat aan ons weten dat het idee is ontstaan door de supermarktfilialen zelf. “We willen onze winkels altijd zo goed mogelijk laten aansluiten op de wensen van de klant en hun de keuze bieden. De één wil snel de boodschappen doen met de zelfscan, de ander heeft behoefte aan een praatje.” Over twaalf weken eindigt de proef en zal er een keuze worden gemaakt of de ‘rustig-aan-kassa’ definitief gaat verschijnen in de winkels.

Exclusief voor jou

TRENDING

LINDA.PREMIUM

Floor Bakhuys Roozeboom

'De arts vroeg: 'Begrijp je zelf waarom je hiervoor naar de spoedeisende hulp bent gekomen?''

De stad van

Van boeken tot interieur en van koffie tot diner: dít zijn de favoriete plekken van Manon Meeuwis in Tilburg

De stad van

Actrice Sarah Janneh deelt favoriete plekken in Groningen: 'Ik begin er met koffie en eindig aan de bar om te klaverjassen tijdens het eten'

Column

roos

‘deze vreselijke oorwurm nooit meer uit mijn muziekgeheugen vertrokken’

Stom!

fruitvliegjes

DOMIEN VERSCHUUREN

Amber
Portretten

‘Bizar hoe mensen opons reageren’

QUEER EN ALTIJD OP JE HOEDE

NET BINNEN