De impact van de landelijke storing van de NS zondag was groot. Veel reizigers strandden en moesten zelf een oplossing zoeken, want vervangend vervoer was er niet.
Toch is het altijd de intentie van het vervoersbedrijf om ervoor te zorgen dat iedereen thuiskomt.
“Er zijn gisteren geen bussen ingezet”, vertelt een woordvoerder van de NS. “Als er werkzaamheden zijn, kunnen we dat lang van tevoren plannen. Gisteren was er een landelijke storing en er waren niet genoeg bussen. We konden het niet regelen. In een trein passen zo’n 1000 mensen, in een bus 100.” Als de vervoerder al bussen had geregeld, dan was het nooit genoeg geweest. “Daarom hebben we de afweging gemaakt om het helemaal niet te doen; het had geen zin.”
Hierdoor is er volgens de woordvoerder een beroep gedaan op de reizigers om zelf een oplossing te doen. “Mensen hebben mogelijk kosten gemaakt voor vervangend vervoer. Bel de klantenservice als dat zo is. Daar willen we wat in betekenen.”
De oorzaak van de storing is nog niet bekend. “Daar gaan we onderzoek naar doen. Ook het vervangend vervoer zal in de evaluatie worden meegenomen. Er zijn dingen niet goed gegaan. Wij zijn tekortgeschoten. Dat realiseren we ons.” Inmiddels rijden de treinen vrijwel alle treinen weer.
Grote treinstoring houdt aan: zondagavond helemaal geen treinverkeer meer
