De KLM krijgt een boete omdat het bedrijf geannuleerde tickets tijdens de coronacrisis te laat of niet rechtstreeks terugbetaalde. Het gaat vooral om tickets die zijn gekocht via reisbemiddelaars, waaronder het failliete D-reizen.
Ook maatschappijen Cathay Pacific, Singapore Airlines en Air Arabia Maroc krijgen een boete van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT).