Lot wil 15 euro verdienen op Vinted, maar moet van de koper eerst een filosofische discussie voeren

🛍️ Besteld/verkocht item
Een legergroene Mango-broek met wijde pijpen en bijpassende riem

🛍️ De deal
Verkocht voor 15 euro

Passen ≠ retourneren

CASHEN We hebben allemaal wel een paar miskopen in de kast. Zo ook Lot. De groene broek van Mango leek toen ze ‘m kocht heel leuk, maar in werkelijkheid draagt ze ‘m nauwelijks. Dan maar op Vinted ermee. “De broek was als nieuw, dus hij was binnen no-time voor vijftien euro verkocht.” Geen gedoe met afdingen of een koper die nog net niet de afmetingen van je grote teen ⁉️ wil weten. Het was meteen raak. “De koper had prima reviews, dus ik verwachtte geen problemen. Totdat ik een paar weken later een melding kreeg.”

AARGH De transactie is gepauzeerd. “Van die melding schrik ik altijd. Je denkt: wat is er aan de hand?” In de chat verschijnen foto’s waarop de koper de broek draagt, met de boodschap dat ie helaas te groot is en de vraag of ze ‘m mag retourneren. “Heel fijn dat je dat wil doen, maar daar doe ik niet aan. ” Alleen omdat een kledingstuk niet past, kun je het niet zomaar op Vinted retourneren.

ZO WERKT HET NIET Lot legt vriendelijk uit waarom ze de broek niet terugneemt. “Dat kost best veel extra tijd. Dan moet ik het pakket weer ophalen, opnieuw verkopen en weer een verzendlabel regelen.” Bovendien heeft ze de broek netjes omschreven en zelfs de afmetingen ❗️bij de productfoto’s gezet. Dat de broek niet past, is dus niet Lots probleem.

OPEENS DIEPZINNIG Wat volgt, is een bijzondere discussie. De koper stuurt een bericht waarin ze schrijft dat iedereen vrij is om te handelen zoals diegene wil. ‘Je moet je aan de regels houden als je bij een groep wil horen. Anders sta je er alleen voor’. Eh, welke groep ⁉️ “Iedereen staat vrij om te handelen zoals hij of zij dat wil? Ja, dat is precies wat ik doe. Ik neem je retour niet aan.”

FIJNE DAG VERDER Lot legt haar standpunt nogmaals uit, waarna de koper het gesprek afsluit met een ‘fijne dag verder’. Eind goed, al goed? Niet helemaal. “Ik dacht: dan gaat ze waarschijnlijk haar klacht intrekken. Maar nee.” Anderhalve dag later staat de transactie nog steeds op pauze. Lot besluit daarom zelf een melding bij Vinted in te dienen. “Ik heb al heel veel verkocht op Vinted en nog nooit meegemaakt dat iemand iets wilde retourneren omdat het niet paste. Laat staan dat iemand er zo raar ❓ op reageerde.”

GEDOE Wat volgt, is vooral heel veel wachten. “Als je eenmaal met Vinted Support bezig bent, duurt het best lang.” Uiteindelijk krijgt Lot gelijk. De retouraanvraag wordt niet geaccepteerd. Lot krijgt haar vijftien euro alsnog, maar wel drie weken ❗️later dan verwacht. Bijna een maand lang gedoe – om een broek die simpelweg niet paste. Make it make sense.

OPROEP

Heb jij net als Lot een gekke ervaring met Vinted? Mail dan je verhaal en leeftijd naar anne.schiphof@linda.nl onder vermelding van ‘Ik Vinted maar niks’.

Indy kreeg ongedierte bij haar Vinted-bestelling: 'Ik heb daarna nooit meer iets besteld'Lees meer