Jaap werkte voor de Nuon Sales Force, de verkooptak van energiebedrijf Nuon. Net als veel andere energiemaatschappijen en goede doelen gaat een deel van de medewerkers langs de deuren om contracten te verkopen. Maar volgens Jaap scheppen verkopers valse voorwendselen om mensen zo te verleiden tot een overstap: ‘Mensen worden belazerd’.

‘Doe de deur gauw dicht’

Volgens de verkoper zouden cijfers aangepast worden, zodat het bedrag altijd lager uitkomt dan wat de bewoners op dat moment betalen. Ook wordt niet gesproken over btw, terwijl klanten dat wel moeten betalen. Jaap zegt Nuon – dat zich niet in het geschetste beeld herkent – niet te willen ‘bashen’, maar dat er ‘oplossingsgericht’ naar de situatie wordt gekeken. ‘Tot die tijd kan ik eigenlijk maar één advies geven: als een verkoper aanbelt, doe de deur gauw dicht.’