Als Edwin en Ellen Groeneveld na de crematie van hun zoon Bob Jan thuiskomen vinden ze naast rouwkaarten ook een brief van de gemeente Rotterdam in de brievenbus. Het blijkt te gaan om een verkeersboete die Bob Jan niet had betaald.
De timing van de betalingsherinnering schokte de ouders. “Hier hebben we echt pijn van gehad”, vertellen ze aan het AD.
“Bob Jan had die boete eind februari gekregen en had kennelijk nog niet betaald. Als hij aan Bob Jan zelf geadresseerd was geweest, had ik het nog begrepen: misschien was zijn overlijden nog niet in de gemeentelijke administratie verwerkt.
Maar nu was de brief nadrukkelijk aan ‘de erven van’ gericht. Dat geautomatiseerde systeem wist dus wel degelijk dat Bob Jan was overleden. Dan stuur je toch niet binnen een week zo’n brief?”
Het kwam keihard aan bij het echtpaar, zo kort na de crematie. Ze betalen de boete onmiddellijk zodat ze de brief weg kunnen gooien, maar als het blijft knagen besluiten ze een mail te sturen naar burgemeester Aboutaleb. “Ik heb hem hoog zitten, maar voor deze werkwijze moet Rotterdam zich schamen. Dit moet in de toekomst echt anders.”
Een woordvoerder laat de krant weten dat deze mensen de brief nooit hadden moeten ontvangen. “We snappen dat zij dit als pijnlijk hebben ervaren. En dat betreuren we heel erg.” Ook laat de woordvoerder weten dat de gemeente werkt aan een programma dat overlijdens koppelt aan het belastingsysteem, zodat dit niet meer kan gebeuren.
