Qatar Airways

De AirHelp Score is een ranking van luchtvaartmaatschappijen en vliegvelden wereldwijd gebaseerd op service, claimproces, punctualiteit en (online) klantwaardering. Qatar Airways heeft Singapore Airlines van de troon gestoten door punctualiteit en het verwerken van (vertragings)claims te verbeteren. Lufthansa werd tweede en Etihad Airways derde. Singapore eindigde dit jaar op de vierde plaats van de totaal 72 beoordeelde luchtvaartmaatschappijen.

KLM beste van Nederland

De hoogst geëindigde luchtvaartmaatschappij in Nederland is KLM, die eindigde op de
elfde plaats met een 8,0 gemiddeld. WOW Air is dit jaar beoordeeld als de slechtste luchtvaartmaatschappij ter wereld, gevolgd door Air Mauritius, Easyjet, Pakistan International Airlines en Royal Jordanian Airlines.

Lees ook
TUI fly is beste Nederlandse vliegmaatschappij van 2017

Ervaringen van passagiers

De vliegvelden in de AirHelp Score zijn beoordeeld op punctualiteit, service en ervaringen van passagiers op social media. Het beste vliegveld in ons land is Schiphol met een 7,8 gemiddeld. Eindhoven Airport scoort een 6,4 en Rotterdam Airport komt niet voor op de lijst.

Slechtste vliegvelden

Internationaal heeft Hamad International Airport gewonnen, met Athens International Airport en Tokyo Haneda Airport op de tweede en derde plaats. De slechtst beoordeelde vliegvelden zijn Londen Stansted Airport en Kuwait International Airport.