Retourdatum
Koen vertelt dat hij een half jaar geleden twee producten bestelde voor de tweeling die in aantocht was. ‘Ze werden echter veel te vroeg geboren, maar gelukkig maken ze het nu beiden goed.’ Hij kon de producten alleen niet meer retourneren, omdat de termijn daarvoor verstreken was.

Knuffels
Dan komt er een verrassend telefoontje, schrijft Koen: ‘We werden gebeld door een vriendelijke medewerker die ons vertelde dat we toch de producten konden retourneren en ons geld volledig terug zouden krijgen.’ Tot Koens verbazing stond er woensdag een Bol.com-bezorger voor zijn deur. In het pakketje zat ‘een allervriendelijkst kaartje van de desbetreffende medewerker en twee toffe knuffels voor onze tweeling’, schrijft Koen. ‘Dit soort acties zijn heel veel waard’.

Reactie
Bol.com heeft intussen gereageerd op Koen: ‘Wat een hartverwarmend bericht, Koen. Hopelijk liggen ze er lekker warmpjes bij met deze bunny’s’.