Bij een op de vijf mensen die de afgelopen twee jaar een ziekenhuis bezocht, ging er (bijna) iets mis. Er worden vooral fouten gemaakt bij het stellen van een diagnose en het verstrekken van medicijnen.
Dat concludeert de Patiëntenfederatie Nederland na een onderzoek onder ruim 7800 mensen naar patiëntveiligheid.
13 procent van de ondervraagden heeft meegemaakt dat er daadwerkelijk iets misging in het ziekenhuis. 22 procent van hen had tijdelijk last van lichamelijk letsel en bij 16 procent waren de klachten blijvend. Ook geeft 19 procent van hen aan psychische problemen te hebben gehad na de fout, zoals angst of depressieve klachten.
Volgens de Patiëntenfederatie Nederland zorgt met name de gebrekkige communicatie tussen zorgverleners onderling en tussen zorgverlener en patiënt voor fouten. In de gevallen dat er iets misging denkt 63 procent van de patiënten dat de zorgverlener de fout had kunnen voorkomen.
Als er bijna iets misging, denkt 49 procent dat de zorgverlener dit had kunnen voorkomen. Bijna de helft van de patiënten deed niets na een fout in het ziekenhuis. Een kwart van hen vroeg wel een gesprek met de zorgverlener aan en 13 procent diende een klacht of schadeclaim in.
Elke fout is er één te veel, zegt Diane Veldman, directeur van Patiëntenfederatie Nederland. “Mensen moeten erop kunnen vertrouwen dat ze in veilige handen zijn in het ziekenhuis. Daarom is het goed dat we weten welke fouten er worden gemaakt.”
Veldman roept patiënten op altijd met de dokter of het ziekenhuis in gesprek te gaan als het (bijna) misging. “Het gaat er niet om dat we mensen in het verdomhoekje zetten, maar dat we leren van fouten. Alleen zo maken we de ziekenhuiszorg die in het algemeen goed is, nog beter.”
Verkeerde diagnose omdat je vrouw bent: het overkwam deze 93 vrouwen
