Een man wilde zijn tickets naar het Spaanse Torremolinos annuleren, omdat hij anderhalve week geleden plotseling zijn vrouw verloor. Tijdens een telefoontje naar de klantenservice kreeg hij de vraag: kunt u dan niet met iemand anders gaan?
De reactie van Transavia, die getuigde van weinig inlevingsvermogen, schoot bij de man behoorlijk in het verkeerde keelgat.
Mededeling
De man belde de klantenservice van Transavia met de simpele mededeling dat hij niet meer op vakantie wilde nu zijn vrouw er niet meer was. De callcentermedewerker gaf een niet al te subtiel antwoord, wat niet in goede aard viel bij de rouwende man.
Kameraad
Nieko Slobbe, een goede vriend van de weduwnaar, reageerde via Twitter op de situatie om zijn vriend te steunen. Hoe kan iemand nu zoiets harteloos zeggen? zegt vriend Nieko in de man zijn plaats, omdat hij zelf te verdrietig is om er over te praten.
Geld
Nieko vervolgt dat het zijn vriend er helemaal niet om ging dat hij geld terug zou krijgen. Hij wilde gewoon alleen niet meer gaan en dan vragen ze zoiets. Transavia heeft inmiddels de moeite genomen om te reageren. De luchtvaartmaatschappij heeft de man gebeld om excuses te maken. Nieko bedankt de mensen op Twitter voor alle steun.
Foto: ANP
