Emoji
Hoe het werkt? Stel, je bent in Milaan en bent al een uur op zoek naar een pinautomaat die gisteren zeker weten nog op die ene plek stond. Pak je telefoon erbij, stuur een (geld)emoji naar KLM, en hoppa, via Messenger krijg je direct het dichtstbijzijnde adres te zien. Eén druk op de knop en je telefoon loodst je erheen.

Logische stap
“Wij geloven dat we moeten zijn waar onze klanten zijn en daarom zijn KLM en Messenger de perfecte combinatie” aldus Tjalling Smit, Senior Vice President E-Commerce van KLM. “Sinds maart vorig jaar bieden we onze klanten de optie om alle relevante vluchtdocumenten en -informatie in één enkel Messenger-overzicht te ontvangen. Deze nieuwe emoji-service is een logische volgende stap.” *smiley* *vliegtuig* *zonnetje*