Vertraging
Kocharik Tsamouzian, de vrouw in kwestie, vloog in december van Amerika naar Engeland en vroeg kort na het boarden of ze naar de wc mocht. De vlucht stond nog aan de grond en was negentig minuten vertraagd.

Pensioner sat in wet clothes for 13 hours after BA crew refused to let her use the toilet when take-off was delayed https://t.co/dWdYkRNJBc

— Daily Mail U.K. (@DailyMailUK) April 3, 2017

Geweigerd
Omdat de wc dan officieel nog niet gebruikt mag worden, werd de vrouw toegang geweigerd. Een stewardess blokkeerde haar zelfs de weg. Ook de smeekbede ‘I’m an old lady you have to let me go’, deden het bemanningslid niet op andere gedachten brengen.

Lees ook
Fernando Ricksen geweigerd op KLM-vlucht

Geen schone kleren
De vrouw kon het uiteindelijk niet meer ophouden en liet haar blaas uiteindelijk leeglopen. Schone kleren had ze niet in haar handbagage en dus was ze noodgedwongen dertien uur in haar natte kleding te blijven zitten.

In tranen
Tsamouzians dochter, Aida Behroozi, vertelt aan Dailymail: “Ik haalde mijn moeder in tranen op van Heathrow Airport. Ik trilde van woede. Ze had zo vaak gevraagd of ze alsjeblieft naar de wc mocht, maar vanwege veiligheidsredenen zou het onmogelijk zijn.”

Nooit meer
British Airways heeft het incident erkend, maar mevrouw Behroozi heeft niets aan verontschuldiging of compensatie ontvangen. Eén ding weet ze zeker: ze reist nooit meer met British Airways. “De maatschappij wordt gezien als toppunt van goede service, maar dit bewijst het tegendeel.”