Zó veel voor zó weinig
Je gaat naar Action voor een lampje en komt met een (plastic) tas vol spullen thuis. Want ze hebben zó veel voor zó weinig. Kunnen de producten die bij Action worden verkocht, zoals een jurk voor €4,99, eigenlijk wel duurzaam zijn? “Nee dat kan niet”, zegt onafhankelijk retail- en milieudeskundige Paul Moers. “Je kunt niet én de goedkoopste willen zijn op de markt én maatschappelijk verantwoord bezig zijn. Veel van de producten van Action zijn niet duurzaam: ze hebben een slechte kwaliteit en zijn gemaakt door kinderhandjes.”

Kinderarbeid
Inge van Baarsen, woordvoerder van Action, reageert: “We hebben een beleid en daar staat in dat we geen gedwongen arbeid of kinderarbeid tolereren. We willen dat producten op een veilige, sociale en eerlijke manier gemaakt worden.”

Kapot
De firma krijgt steeds meer kritiek van actiegroepen als Rank a Brand: ze stellen dat Action nauwelijks iets doet aan duurzaamheid. Er is zelfs een heel forum waarop consumenten schrijven wat je wel, en wat je vooral níet moet kopen bij de winkel.

Kapot
Afgelopen week werd Moers zelf met zijn neus op de feiten gedrukt toen zijn dochter met een bal van Action thuis kwam. Nadat ze er één keer tegen aangeschopt had, was hij al kapot. “Ik koop nooit meer wat bij Action”, was haar reactie. Waarom is de winkelketen dan toch zo populair? De retaildeskundige: “Action wisselt constant van assortiment en heeft daarom telkens een nieuw aanbod. Omdat het zo goedkoop is, zijn mensen toch geneigd het nog eens te proberen.”

Rommel
Waarom doet Action volgens Moers zo weinig aan duurzaamheid? “Het bedrijf heeft daar wel over nagedacht, maar het bewust opzij geschoven. Er is weinig controle, dus zijn er geen belemmeringen. En zo lang consumenten het niet interessant vinden hoe een product tot stand komt en wat de kwaliteit is, blijft Action ook gewoon rommel leveren.” 

Aandacht
Volgens Action is er wel degelijk aandacht voor duurzaamheid. “We publiceren weinig over wat we doen aan duurzaamheid, maar dat betekent niet dat we het niet belangrijk vinden. We hebben een duurzaamheidsbeleid dat al onze leveranciers moeten onderschrijven.”

Liefhebbers
Wat zou Moers tegen liefhebbers van Action willen zeggen? “Natuurlijk is het een interessante winkel, maar denk eens kritisch na. Zou het niet mooi zijn als consumenten Action oproepen om kwalitatief betere producten te leveren die niet door kinderhanden zijn gemaakt? Dat hoeft niet duur te zijn, dat kan al voor twee kwartjes extra voor een jurk van €4,99.”